Lucile L Quand on parle de référencement naturel, il est normal de penser à rédiger des annonces, mettre les bons mots-clés, publier régulièrement…
Cependant il existe un point tout aussi important, qui vous permet d’orienter votre rédaction : l’intention de recherche.
En effet, sans réfléchir à l’intention de recherche, votre site peut être visible sur Google, mais ne pas générer de contact.
Dans cet article, vous allez comprendre ce qu’est l’intention de recherche, les principaux types d’intentions, et surtout comment écrire une page ou une annonce qui répond à ce que l’internaute cherche.
Qu’est-ce que l’intention de recherche ?
L’intention de recherche c’est le but réel d’un internaute quand il tape une recherche dans un moteur de recherche.
Google ne cherche pas seulement à afficher une page qui contient les bons mots clés, mais surtout à afficher la page qui répond le mieux au besoin derrière la recherche.
Exemples :
- Si un internaute tape « fuite d’eau plafond » : son intention n’est pas forcément de faire appel à un plombier immédiatement. Souvent, il veut comprendre, analyser, voir si c’est urgent…
- En revanche, si un internaute tape « plombier urgence Aix en Provence » : son intention est claire, il a besoin d’un professionnel maintenant.
Ces deux recherches sont proches, pourtant elles révèlent deux intentions différentes, et donc deux pages/annonces différentes à proposer.
Pourquoi l’intention de recherche est essentielle pour le SEO ?
Parce qu’une page de votre site peut être bien positionnée dans les résultats des moteurs de recherche, apporter du trafic à votre site… mais ne produire aucun contact.
Si votre page ne répond pas à une intention de recherche de l’internaute, il part.
Par conséquent, Google le voit (taux de rebond, peu d’engagement), et peut finir par moins bien vous positionner.
En SEO, il ne suffit pas d’être visible, il faut être pertinent.
Les 4 principales intentions de recherche
L’intention informationnelle : l’internaute cherche à comprendre
L’internaute veut une réponse, un conseil, une explication.
Exemples de recherches informationnelles:
- « comment choisir une tuile ? »
- « que faire si mon four ne chauffe pas ? »
- « prix entretien chaudière à gaz »
- « que couvre une assurance habitation ? »
Contenus idéals pour y répondre : article de blog, guide pratique, FAQ.
Ainsi l’objectif ici est de rassurer, de démontrer votre expertise, et de préparer le contact.
L’intention navigationnelle : l’internaute cherche une marque ou un site
L’internaute sait déjà où il veut aller, et utilise Google comme raccourci.
Exemples :
- « garage Dupont Marseille »
- « restaurant le Central réservation »
- « Bégué immobilier avis »
Contenus idéals pour y répondre : page d’accueil optimisée, page « /contact », fiche Google Business Profile à jour.
L’objectif est donc de permettre d’accèder rapidement au bon contenu.
L’intention transactionnelle : l’internaute veut acheter, réserver, demander un devis
L’internaute est prêt à passer l’action.
Exemples :
- « devis toiture Marseille »
- « réservation restaurant Aix »
- « dépannage chauffe-eau urgent »
- « estimation gratuite maison »
Contenus idéals de réponse : annonce de service avec formulaire, page de prise de contact RDV ou devis, module de réservation.
Dans ce cas, l’objectif est simple : obtenir un contact immédiat.
L’intention commerciale : l’internaute hésite avant de prendre une décision
L’internaute compare, cherche à être rassuré, veut faire le bon choix.
Exemples :
- « meilleur couvreur autour de moi »
- « prix remplacment par-brise »
- « agence immobilière mandat exclusif ou simple »
- assurance auto tous risques ou tiers »
Contenus idéal pour lui répondre : page/annonce ou section « pourquoi nous » dans votre accueil, annonce comparative de vos services, affichage de vos avis clients, annonce de vos réalisations.
Ainsi l’objectif est de déclencher la confiance.
Comment savoir quelle est l’intention de recherche derrière une requête ?
Une méthode simple :
Etape 1 : regarder les mots utilisés
Pour cela vous pouvez utiliser l’outil Google Search Console, qui vous montre les requêtes exactes sur lesquelle votre site apparait.
| Requête | Intention |
| “comment”, “pourquoi”, “que faire” | informationnelle |
| “prix”, “tarif”, “devis” | transactionnelle |
| “avis”, “meilleur”, “comparatif” | commerciale |
| “nom de marque”, “adresse”, “téléphone” | navigationnelle |
Etape 2 : tapez la requête que vous souhaitez travailler directement dans Google
Si Google met en avant des articles et des conseils, cela signifie que l’intention est informationnelle.
Si ce sont des pages de services, des fiches entreprises ou des formulaires, l’intention est plutôt transactionnelle.
Si vous voyez des comparatifs, des avis ou des pages “meilleur / prix”, l’internaute est en phase de réflexion avant décision.
Autrement dit, Google a déjà analysé le comportement des internautes. Il suffit donc de regarder ce qu’il affiche en priorité pour comprendre ce que l’internaute attend réellement.
De plus, si vous ne disposez pas de contenu correspondant à ce que Google attend, vous aurez du mal à vous positionner.
Quelques exemples :
| Requête : “paysagiste création terrasse bois Bordeaux” Google affiche des pages services, réalisations, entreprises locales = Intention transactionnelle → Contenu à créer : page service + réalisations + formulaire. | Requête : “assurance habitation dégât des eaux que faire” Google affiche des guides, procédures, étapes = Intention informationnelle → Contenu à créer : article “Dégât des eaux : démarches et délais”. |
| Requête : “diagnostic voiture Toulouse prix” Google affiche des pages tarifs, devis, garages = Intention commerciale / décisionnelle → Contenu à créer : annonce “Tarif diagnostic électronique à Toulouse” + prise de RDV. | Requête : “estimation maison gratuite Aix” Google affiche des pages “estimation”, formulaires, leads = Intention transactionnelle → Contenu à créer : page “Estimation gratuite à Aix” + formulaire court. |
Comment répondre à chaque intention sur votre site ?
Le bon réflexe : ne pas faire une seule annonce pour toutes les intentions, décliner vos contenu selon les réponses attendue.
Vous pouvez ensuite lier/associer les contenus entre eux pour réaliser du maillage interne.
Exemples pour un plombier :
- Réponse informationnelle : annonce « Pourquoi mon ballon d’eau chaude fuit ? »
- Réponse transactionnelle : annonce service : « Dépannage ballon d’eau chaude à Toulouse »
- Réponse commerciale : annonce rassurante : « Nos interventions en urgence, délais, tarifs »
Exemples pour un gestionnaire de copropriété :
- Réponse informationnelle : annonce « Comment changer de syndic de copropriété ? Les étapes, délais et documents »
- Réponse transactionnelle : annonce service « Changer de syndic à [Ville] – Demandez un devis de syndic de copropriété »
- Réponse commerciale : annonce rassurante « Nos engagements de syndic : réactivité, transparence des honoraires, suivi en ligne »
Résultat : Google comprend mieux votre site, et vos visiteurs trouvent exactement ce qu’ils veulent.
Erreur fréquente : écrire pour Google et non pour l’internaute
Il est important de garder en mémoire que la recherche est humaine : votre visiteur a un problème, une question, une urgence, une hésitation…
Votre réponse doit donc elle aussi être humaine. Concrètement, il faut :
- parler du besoin de l’internaute en premier,
- expliquer simplement
- et guider vers une action (devis, appel, réservation)
Conclusion, l’intention de recherche fait la différence
Un site bien référencé est celui qui répond le mieux à ce que les internautes cherchent réellement.
En travaillant l’intention de recherche, vous obtenez :
- un meilleur positionnement,
- un trafic plus qualifié,
- et surtout plus de demandes de contact.
L’équipe Jalis est présente pour vous accompagner dans l’optimisation du contenu de votre site.
N’hésitez pas à contacter votre interlocuteur privilégié, ou le support technique (04 13 24 70 21) pour demander aide et conseils. Au besoin, nous pourrons vous orienter vers nos experts en référencement.
